乘浪云博客客户：Ping服务器（例如日本云服务器/Linode VPS）为何我这里会有丢包，延迟高，你们那边就不会？
运维：由于日本云服务器等海外主机，在线路数据交换时会通过国内ISP运营商的国际带宽出口，尤其是美国等云服务器，由于距离大陆远，经常会出现地区稳定性差异很大，也许在浙江Ping延迟为50ms，无丢包情况，但是同时在广西Ping，丢包率高，Ping值到150ms，都属正常现象，是由于国际出口、网络线路拥堵等情况造成，您可稍等一会，再尝试测试，如果长期网络不稳定，请您联系我司客服人员，提供路由追踪图，机房会给您进行处理。
客户：你们这机器不行，性能太垃圾了，我开个网页就假死了！
运维：由于服务器普遍都是不装显卡的，一般显存只有2M或者4M，而我们家用电脑显存一般是2G或者4G，显示内容都是消耗显存，看显卡性能，当您打开一个网页时，如果网页中的内容很复杂，颜色鲜艳，会导致服务器显存不够用（毕竟才4M），且远程桌面连接图像是属于逐行刷新，出现假死现状，属正常现象，所以建议您不要使用服务器浏览网页，如果您坚持觉得是服务器性能问题，您可以新建一个空白网页，在里面输入一些简单的字符，您打开还会假死吗？同时您服务器专门用于浏览网页的，建议您使用本地电脑“搭梯子”使用。
客户：机器卡住了，死机了，咋回事啊？
运维：云服务器如果出现死机、卡机现象，有以下三种现象
1.CPU 占用100%，会出现死机，卡机，CPU占用越高，服务器越卡，直至死机
2.内存占用将近100%或已经100%，或出现卡机现象。
3.如果您是远程连接云服务器，当发现远程界面卡死时，您可以首先Ping测试服务器IP，如果出现丢包率高，延迟高，可能是服务器网络不稳定，无法Ping通，可能是服务器网络断开，并非服务器本身死机。当Ping测试正常，远程界面无响应时，您可尝试重启或联系我司客服人员进行处理。
4.磁盘性能差、磁盘IOPS占用泡满时，不会出现卡机、死机现象，只会出现操作正常，反映慢的问题。